LIVRAISON :

Quels sont les délais ?

Notre délai de traitement avant l’expédition d’une commande est de 1 à 3 jours, et le délai d’expédition est de 3 à 5 jours après son traitement.

Une question avec votre commande ?

Vous avez reçu un code de suivi afin de pouvoir garder un œil sur votre colis. Vous craignez qu’il y ait un problème, du retard ? Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@me-meditative-experience.com afin que nous puissions vous aider.

RETOURS :

Comment retourner mon colis ?

C’est très simple. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@me-meditative-experience.com; Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Politique de remboursement :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous comprenons que parfois les retours sont nécessaires.

Vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un avoir ou un échange.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour garantir un processus fluide et efficace. Vous avez le droit de retourner tout produit acheté chez ME MEDITATIVE EXPERIENCE, dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Une fois l’emballage ouvert, l’article ne peut plus être retourné. Cette politique est en place pour maintenir les normes d’hygiène et assurer la sécurité et la satisfaction de tous nos clients.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter contact@me-meditative-experience.com pour obtenir de l’aide.

Initier un retour :

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse contact@me-meditative-experience.com.

Fournissez votre numéro de commande, une raison détaillée du retour et toute image justificative, le cas échéant.

Frais de retour :

Les clients assument la responsabilité des frais de retour, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou si le produit s’avère défectueux.

Veuillez noter que les retards d’expédition, qui sont hors de notre contrôle, ne sont pas considérés comme des raisons valables pour initier un retour.

Autorisation de retour :

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un lien pour traiter votre numéro d’autorisation de retour (RA) et des instructions sur la manière de procéder au retour.

Si votre colis arrive endommagé, défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

Cependant, pour toute autre raison de retour non spécifiée ci-dessus, le client sera responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode traçable pour renvoyer l’article à l’adresse suivante :

AJ EXPERIENCE

73 avenue de Lattre de Tassigny, Bâtiment 3
13009 Marseille.

Commandes de retour présentant des problèmes :

Les produits incorrects, défectueux ou endommagés pendant le transport peuvent être retournés. L’article doit être dans son état et son emballage d’origine, non utilisés. Après examen de votre demande, nous émettrons un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions sur le processus de retour.

Veuillez vous assurer d’expédier le retour dans les 14 jours suivant la réception du numéro RA.

A la réception du produit retourné, notre équipe l’inspectera pour vérifier son éligibilité. Si le retour est approuvé, nous procéderons à un remplacement ou émettrons un remboursement, selon votre préférence.

Exceptions de retour / articles non retournables :

Tous les retours doivent respecter les conditions suivantes :

Non utilisés et non lavés :  la marchandise doit rester dans son état d’origine et impeccable. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours d’articles qui ont été portés, lavés ou modifiés.

Exigence relative aux produits sans dommage : les produits ne doivent présenter aucune indication d’usure ou de dommage, sauf s’ils ont été reçus endommagés.

Traitement des remboursements :

Après réception de l’article retourné, nous l’inspecterons et lancerons la procédure de remboursement. Le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que la durée du remboursement sur votre compte peut varier en fonction du délai de traitement de votre banque.

Modifications de la politique de retour :

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.